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Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso do Zap Urbano, plataforma digital que conecta consumidores, profissionais autônomos, negócios locais, proprietários e investidores em cidades do interior do Brasil.

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou usar o Zap Urbano, você concorda com estes Termos. Se não concordar, não utilize a plataforma.

2. Serviços Oferecidos

O Zap Urbano é um super app de hiperconveniência que oferece: (i) food e delivery de comércio local; (ii) marketplace de serviços (salão, pet, manutenção); (iii) marketplace de saúde (médicos, dentistas, fisioterapia); (iv) marketplace de imóveis (compra, aluguel, temporada); (v) ferramentas de gestão para negócios parceiros.

3. Cadastro e Responsabilidades

Para usar determinadas funcionalidades, é necessário criar uma conta fornecendo informações verídicas. Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais e por todas as atividades realizadas em sua conta.

4. Negócios Parceiros

Negócios parceiros são responsáveis pela veracidade de suas informações, preços, horários de funcionamento e qualidade dos produtos/serviços oferecidos. O Zap Urbano reserva-se o direito de suspender contas que violem nossos padrões de qualidade.

5. Pagamentos e Comissões

As transações financeiras são processadas por parceiros de pagamento certificados. O Zap Urbano cobra comissão sobre transações realizadas na plataforma, conforme tabela vigente disponível para negócios parceiros.

6. Escudo Zap Urbano

O selo Escudo Zap Urbano indica que o negócio/profissional passou por verificação de identidade e compromisso com qualidade. O selo pode ser removido em caso de violação dos Termos ou padrões de qualidade.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma — marcas, logotipos, textos, imagens, software — é de propriedade do Zap Urbano ou de seus licenciadores. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

8. Limitação de Responsabilidade

O Zap Urbano atua como intermediário entre consumidores e negócios/profissionais. Não nos responsabilizamos por danos decorrentes de produtos, serviços ou condutas de terceiros utilizados pela plataforma.

9. Alterações nos Termos

Podemos alterar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas com antecedência razoável. O uso continuado após as alterações constitui aceitação dos novos Termos.

10. Contato

Dúvidas sobre estes Termos? Entre em contato: contato@zapurbano.com.br.

Última atualização: julho de 2026.